Перевести страницу

УСЛОВИЯ

Предлагаем ознакомиться с условиями работы салона цветов Fleur


Доставка цветов и букетов в городе Усолье-Сибирское от салона цветов Fleur это высокое качество услуг, выгодные цены, оперативное выполнение заказов, творческий подход к созданию букетов, соблюдение пожеланий и требований клиентов.


Мы гарантируем:

• Услуги профессионального уровня.

При оформлении заказа составляется специальный бланк, в котором указывается состав выбранного вами букета.

Получатель проверяет соответствие композиции предоставленному перечню и подтверждает своей подписью точное выполнение заказа.

Также вы можете заказать фотоотчет – вручив букет, курьер сделает снимок получателя с цветами при его согласии. Фотография отправляется через несколько часов в обычные дни, а в праздники – в течение суток. 

Получатель имеет право отказаться от съемки в силу веских причин или неблагоприятных условий.


• Безупречное качество букетов, поскольку они составляются в день доставки из свежих цветов.


• Полную конфиденциальность.

Вся информация по заказу, начиная от персональных данных получателя до фотоотчета, недоступна для третьих лиц. Также вы можете заказать доставку инкогнито, сохранив свое имя и фамилию втайне от человека, которому будет вручен букет.


• Точное соблюдение сроков.

Букет будет вручен в указанное в заявке время, поскольку мы ответственно подходим к выполнению заказа и делаем все возможное, чтобы адресат лично получил букет.

Случаи, когда цветы остаются неполученными, очень редкие и происходят по причине длительного отсутствия получателя. 

Обращаем Ваше внимание! Что в праздничные дни доставка букетов может составить от 1 до 4 часов. 

Мы постараемся найти выход из такой ситуации и решить все вопросы. Можете быть уверены, мы приложим все усилия для того, чтобы вместе с букетом вы могли подарить настоящий праздник даже на расстоянии.


Оформление заказа

Выбрать и заказать цветы на желаемую дату можно в любое удобное время на сайте магазина, изучив обширный каталог оригинальных, классических или эксклюзивных композиций.

Обратите внимание на раздел "Образцы цветов и букетов" – здесь представлены образцы, по которым наши опытные флористы составят желаемый букет.

Гарантируем соблюдение цветовой гаммы, состава, формы и других параметров композиции.

При отсутствии в момент выполнения заказа нескольких декоративных элементов или составляющих, не влияющих на внешний вид и стоимость композиции, флористы подберут аналогичные компоненты.

Если отсутствуют некоторые основные составляющие букета, специалисты связываются с заказчиком для уточнения деталей и решения возникших вопросов.

У нас можно заказать дополнительные элементы для цветочных композиций – конфеты, сладости, фрукты, мягкие игрушки и другие.

Если на момент формирования заказа выбранные вами компоненты отсутствуют, мы готовы предложить достойную замену, исходя из вашего бюджета.

Если в нашем обширном каталоге не найдете желаемого букета, отправляйте его изображение на электронный адрес салона, талантливые флористы создадут композицию по индивидуальному запросу на любой вкус.


Оплата и подтверждение заказа

• После подачи заявки менеджер связывается с заказчиком для уточнения всех деталей. При необходимости он поможет выбрать наиболее удобный способ оплаты. Заказ получает статус – подтвержденный.


• Работа над заказом начинается после поступления полной предварительной оплаты. В некоторых случаях для ее подтверждения могут понадобиться электронная или фотокопия платежного документа.


• После присваивания заказу статуса оплаченный, наши флористы составляют букет для доставки в указанное время.


Как происходит доставка букетов?

Мы доставляем букеты по городу и области в любой день недели без перерывов и выходных в рабочее время салона.

Чтобы получатель своевременно получил цветы, тщательно заполняйте все поля формы заказ, точно указав адрес и другие необходимые данные.


Вопросы, которые могут возникнуть при доставке:

• Невозможно вручить букет по причине неправильного адреса или отсутствия получателя. Мы созваниваемся с ним для уточнения времени доставки или проверки адреса. При этом наш сотрудник старается не рассказывать о содержимом заказа, чтобы не испортить сюрприз.


• Получатель не отвечает на наш звонок. Курьер связывается с клиентом для совместного решения возникшего вопроса. Если он не отвечает, сотрудник имеет право оставить букет другим лицам, которые могут передать его адресату.


• В случае если курьер повторно возвращается по месту вручения цветов, клиентом оплачиваются дополнительные услуги.


• Доставка в организации с ограниченным пропуском людей осуществляется до места предъявления документов. Далее, после предварительного звонка, букет вручается получателю или оставляется на контрольном пункте.


Большой опыт и профессионализм наших сотрудников позволяют оперативно решить любые вопросы и своевременно доставить цветы по указанному адресу, чтобы вы могли подарить радость и прекрасное настроение родным, любимым или близким людям.


Есть возможность отправить фото или картинки ваших букетов на WhatsApp: 8-904-129-75-75 , Viber: 8-904-129-75-75, либо на электронный адрес fleur@fleur38.ru и мы сделаем букет по вашему вкусу. 


Дополним букет фруктами, шампанским, или сладостями. 



Условия возврата

Согласно п. 13 (введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) постановления правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. растения не подлежат возврату и обмену.